dbd_52: ทีโอทีเล็งเพิ่มศูนย์บริการลูกค้าเป็น 400 แห่งปีนี้

ทีโอทีเล็งเพิ่มศูนย์บริการลูกค้าเป็น 400 แห่งปีนี้

โดย ASTVผู้จัดการออนไลน์

6 กรกฎาคม 2552 12:00 น.

       ทีโอทีตั้งเป้าเพิ่มศูนย์บริการลูกค้าเป็น 400 แห่งปลายปีนี้จากเดิมมีให้บริการแล้ว 387 แห่งเพื่อเพิ่มช่องทางเข้าถึงลูกค้ามากขึ้น พร้อมวางงบประมาณ 300 ล้านบาทสำหรับขยายสาขาและซ่อมบำรุงในระยะเวลา 5 ปีล่าสุดเปิดแห่งใหม่ที่ศูนย์ราชการ

       นายวรุธ สุวกร กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ทีโอที เปิดเผยว่า ทีโอทีคาดว่าสามารถขยายศูนย์บริการสาขาต่างๆ ทั่วประเทศเพิ่มเป็น 400 แห่ง จากปัจจุบันที่มีศูนย์บริการลูกค้าทั่วประเทศรวมทั้งสิน 387 แห่ง และได้วางงบประมาณสำหรับขยายสาขาและพัฒนาปรับปรุง ระยะเวลา 5 ปี ตั้งแต่ปี 2551-2555 เป็นวงเงิน 300 กว่าล้านบาท

       ส่วนการเปิดบริการในปีนี้ที่ดำเนินการไปแล้ว ได้แก่ พัทยา จามจุรีสแควร์ ศูนย์การค้าบิ๊กซีติวานนท์ และศูนย์ราชการ และมีแผนที่จะขยายเพิ่มอีก อาทิ ศูนย์การค้าเดอะมอลล์รามคำแหง บิ๊กซีบางพลี โลตัส จรัญสนิทวงศ์ ฟิวเจอร์รังสิต โลตัส หาดใหญ่ เชียงราย

       ล่าสุดทีโอทีเปิดศูนย์บริการลูกค้าสาขาศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติ 80 พรรษา ซึ่งเป็นศูนย์บริการขนาดกลาง (TOT SHOP – M) และลูกค้าประชาชนทั่วไปที่อยู่บริเวณถนนแจ้งวัฒนะและลูกค้าที่อยู่ในศูนย์ราชการทั้งหมด ทีโอที ได้วางรูปแบบศูนย์บริการลูกค้าทั่วประเทศแบ่งออกเป็น 6 แบบ 6 ขนาด ประกอบด้วย

1. ทีโอที เปย์เมนต์ เซ็นเตอร์

2. ศูยน์บริการ ขนาดใหญ่

3.ศูนย์บริการขนาดกลาง

4.ศูนย์บริการขนาดเล็ก

5.ศูนย์บริการ แบบชอปอินชอป

6. ศูนย์บริการ คีออสก์

       ทั้งนี้ ทีโอทีเป็นผู้ที่ติดตั้งวางระบบโครงข่ายสื่อสารโทรคมนาคมหลักในศูนย์ราชการตามที่ได้บันทึกเงื่อนไขข้อตกลงระหว่าง บริษัท ธนารักษ์พัฒนาสินทรัพย์ (ธพส.) ซึ่งทีโอทีให้ จัดจ้างบริษัท ไทยทรานสมิชชั่น อินดัสทรี เป็นผู้ติดตั้งระบบโทรศัพท์พื้นฐาน IP-Phone และระบบสื่อสารข้อมูล ภายในศูนย์ราชการกรุงเทพ ถนนแจ้งวัฒนะโดยใช้อุปกรณ์ของบริษัท ทรีคอม มูลค่า 323 ล้านบาท เพื่อติดตั้งอุปกรณ์ต่างๆ

       ศูนย์ราชการดังกล่าวจะมีหน่วยงานราชการย้ายเข้ามาอยู่ทั้งหมด 32 หน่วยงาน แต่เบื้องต้นจะย้ายเข้ามาก่อน 8 หน่วยงาน โดยทีโอทีได้ให้บริการเลขหมายไอพี โฟนในศูนย์ราชการแล้ว 3,500 เลขหมาย แบ่งเป็น 3,000 เลขหมาย ที่สามารถใช้งานทั้งระบบเสียงและข้อมูลโดยภายในศูนย์ราชการแห่งใหม่ ทีโอที ได้รับสัมปทานการให้บริการโทรศัพท์พื้นฐานให้บริการด้านเสียงอย่างเดียว เพียงรายเดียว ในระยะเวลา 15 ปี ส่วนการให้บริการโทรคมนาคมด้านข้อมูล ธพส. ผู้ดูแลโครงการศูนย์ราชการ จะเปิดให้ผู้ประกอบการเข้ามาแข่งขัน โดยบริการของทีโอที มีบริการโทรศัพท์พื้นฐาน พร้อมบริการเสริม ไอพี โฟน เซอร์วิส บริการโทรศัพท์สาธารณะ เว็บเพย์โฟน ที่สามารถใช้โทรศัพท์และอินเทอร์เน็ตได้ในเครื่องเดียว บริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศผ่านรหัส 007 และ 008 โดยโครงข่ายที่ทีโอทีวางในศูนย์ราชการเป็นโครงข่ายแบบ NGN หรือ Next Generation Network ที่ให้บริการด้านเสียงและเชื่อมโยงข้อมูลในหน่วยงานได้

       นอกจากนี้ ทีโอทีมีแผนที่จะติดตั้งเครือข่ายอินเทอร์เน็ตไร้สาย (ไว-ไฟ) ให้ครอบคลุมภายในศูนย์ราชการให้มากขึ้น โดยตามสัญญาของ ธพส. ทีโอที จะต้องติดตั้งไวไฟ ให้ครบ 150 จุดทั้งโครงการ

       Company Related Links :
       TOT

http://www.manager.co.th/Telecom/ViewNews.aspx?NewsID=9520000076238